Condiciones de Venta

Condiciones Generales de Venta

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las “Condiciones”) regulan la relación comercial entre PRODISNAC S.L., con establecimiento en A Coruña, España, distribuidor oficial de la marca Gemology en España, y el cliente (en adelante, el “Cliente”) que realice pedidos a través del sitio web gemologycosmetics.es.

1. Identificación del vendedor

• Denominación social: PRODISNAC S.L.
• Ubicación: A Coruña, España.
• Correo electrónico: gemology@prodisnac.com
• Actividad: Distribución y comercialización en España de productos cosméticos de la marca Gemology.

2. Objeto

Estas Condiciones regulan la compraventa de los productos ofertados en el sitio web, así como los derechos y obligaciones de las partes derivados de dicha relación.

3. Productos y disponibilidad

Los productos ofrecidos se describen con la mayor precisión posible. Las fotografías son ilustrativas y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto real. La disponibilidad de los productos puede variar y se confirmará en el momento de la tramitación del pedido.

4. Precios

Los precios indicados en el sitio web están expresados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. No incluyen los gastos de envío, que se mostrarán al Cliente antes de finalizar la compra. PRODISNAC S.L. se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento; el precio aplicable será el vigente en el momento de formalizar el pedido.

5. Proceso de compra

El Cliente selecciona los productos, los añade al carrito, completa sus datos de envío y facturación y realiza el pago. La confirmación del pedido se enviará por correo electrónico a la dirección facilitada por el Cliente. El contrato se perfecciona con el envío de dicha confirmación.

6. Formas de pago

Se aceptan los medios de pago habilitados en la pasarela del sitio web, entre los que pueden incluirse tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard), y otras pasarelas seguras de terceros. Los datos de pago se procesan directamente por los proveedores certificados, sin que PRODISNAC S.L. tenga acceso a la información bancaria completa del Cliente.

7. Envíos y plazos de entrega

Los envíos se realizan dentro del territorio español, en los términos indicados en la página de Envíos y Entregas. El plazo de entrega estimado para la España peninsular es de 2 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido, salvo incidencias logísticas ajenas al vendedor. Los plazos para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla pueden ser superiores. Los gastos de envío se mostrarán claramente antes de formalizar la compra.

8. Derecho de desistimiento

De acuerdo con los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificación.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente debe comunicarlo a través del correo electrónico gemology@prodisnac.com indicando el número de pedido. El producto deberá devolverse en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado. Los costes directos de devolución serán a cargo del Cliente, salvo que el producto presente defectos o el envío sea incorrecto.

Quedan exceptuados del derecho de desistimiento, entre otros, los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud y que hayan sido desprecintados tras su entrega, de acuerdo con el art. 103 del citado Real Decreto.

9. Garantías

Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la normativa de consumo vigente en España. En caso de falta de conformidad, el Cliente podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, y en los casos legalmente previstos, la reducción del precio o la resolución del contrato.

10. Devoluciones por defecto o error

Si el producto recibido presenta defectos de fabricación o no se corresponde con lo solicitado, el Cliente deberá comunicarlo a gemology@prodisnac.com en un plazo razonable desde la recepción. PRODISNAC S.L. gestionará la recogida y sustitución o el reembolso según corresponda, sin coste para el Cliente.

11. Responsabilidad

PRODISNAC S.L. responde de los daños y perjuicios derivados del incumplimiento de sus obligaciones contractuales en los términos previstos por la legislación aplicable. El uso de los productos debe realizarse conforme a sus indicaciones; el Cliente es responsable de verificar posibles alergias o intolerancias a los ingredientes.

12. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales facilitados por el Cliente se rige por lo dispuesto en la Política de Privacidad del sitio web.

13. Resolución de conflictos

El Cliente podrá dirigir cualquier reclamación al correo gemology@prodisnac.com. Además, conforme al Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea accesible en ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, y salvo que la normativa de consumo aplicable disponga otra cosa, las partes se someten a los juzgados y tribunales correspondientes al domicilio del consumidor.

15. Modificaciones

PRODISNAC S.L. se reserva el derecho de modificar estas Condiciones para adaptarlas a cambios legislativos, técnicos o comerciales. La versión aplicable a cada pedido será la publicada en el sitio web en el momento de su formalización.

Última actualización: 20 de abril de 2026.